Italienischer technischer Support – präzise und zuvorkommend
Italienische Geschäftskunden verbinden technische Erwartungen mit Präferenzen hinsichtlich des Kommunikationsstils, denen generische Skripte nur selten gerecht werden. Wir bieten einen muttersprachlichen italienischen First-Line-Support mit strukturierter Eskalation ins Englische.
- Muttersprachler in 8 Sprachen
- 98,5 % Kundenzufriedenheit
- Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
- 24/7 englischer Support
- <1 Stunde durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort
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Muttersprachler in 8 Sprachen
24/7 englischer Support
98,5 % Kundenzufriedenheit
Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
Wir schulen unsere Mitarbeiter in Bezug auf Ihr Produkt, die Vorgehensweisen bei der Fehlerbehebung sowie die italienische Fachterminologie, bevor sie Live-Anrufe bearbeiten.
Eskalationen werden auf Englisch dokumentiert, damit Ihr Technikteam eine einheitliche Übergabe erhält.
Was der technische Support in Italien umfasst
Häufig gestellte Fragen zur Installation, zur Fehlerbehebung und zum Produkt auf Italienisch
Eine Multi-Channel-Abdeckung ganz nach Ihren Vorstellungen
Englischsprachige Eskalationsnotizen
Eskalationsnotizen werden für Ihr L2-Team auf Englisch verfasst.
Ausbau des technischen Supports in italienischer Sprache?
Erzählen Sie uns etwas über Ihr Produkt und die Nutzerzahlen in Italien. Wir zeigen Ihnen, wie sich der First-Line-Support in Ihr Team integrieren ließe.
Keine Verpflichtungen. Kein Verkaufsgespräch. Einfach ein offenes Gespräch.
Muttersprachliche italienische Makler · EU-Infrastruktur