Technischen Support auslagern
Unser technischer Support stützt sich auf ein leistungsstarkes, prozessorientiertes Team. Wie können wir Ihnen helfen?
24/7 technische Unterstützung
Digital Customer Care Company verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Bereitstellung von ausgelagertem technischen Support für Unternehmen in Europa, den USA und Kanada. Mit einem starken professionellen Hintergrund, gut ausgebildeten Agenten und Innovation können wir tadellose Ergebnisse unter den hart umkämpften Herausforderungen des Marktes liefern.
Wir bieten qualifizierte & technikorientierte Agenten, intelligentes Management und einen soliden Hintergrund, damit Sie alle Anfragen Ihrer Kunden schnell erfüllen können. Unsere Technikspezialisten arbeiten mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen und unterstützen sie in ihrem Bestreben, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Bewältigen Sie die schwierigsten Anfragen Ihrer Kunden mit Leichtigkeit
Wir haben Hunderttausende von technischen Support-Kontakten für Unternehmen weltweit über Live-Chat, E-Mail und Telefon-Support gelöst. Mit einem zu 100 % akademisch ausgebildeten, technisch versierten Team sind wir auf jede Kundenherausforderung vorbereitet – ganz gleich, wie komplex sie ist.
Sie haben bereits ein System eingerichtet?
Wir haben große Erfahrung mit vielen Support-Plattformen und haben die am häufigsten verwendeten unten aufgeführt. Wenn das von Ihnen verwendete Tool nicht aufgeführt ist, nehmen wir uns in der Einführungsphase die Zeit, es kennen zu lernen, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen genau erfüllt werden.
- Salesforce Service Cloud
- Zendesk
- Intercom
- Freshdesk
- Groove
- Gorgias
- JIRA
- Help Scout
- Front… und viele mehr!
Unser Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass Sie auf jedem System, das Sie verwenden, erfolgreich arbeiten können.

Warum unsere Kunden uns wählen
Wir entlasten Sie von Kundenanfragen, indem wir das Kundenservice-Team managen, Ihnen die Back-Office-Routine abnehmen und für emotionale Ruhe sorgen.
L1 technischer Support
Level 1 Tech Support Services bieten Nutzern eine direkte Unterstützung durch einen Agenten, der einen Anruf, eine E-Mail oder einen Live-Chat betreut. L1 Technical Support bietet grundlegende Unterstützung, hilft bei der Fehlerbehebung und bei der Ermittlung des zugrunde liegenden Problems. Die Support-Services befassen sich mit Hardware & Software-Fehlerbehebung, Ticket-Management, etc.
L2 technische Unterstützung
Level 2 Tech Support Services deckt komplexe oder schwer zu lösende Probleme ab. Die Agenten verfügen über ein tiefes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Sie bearbeiten Anfragen von L1-Agenten. Die Support-Services umfassen Fehlerbehebung, Konfigurationsmanagement usw.
Why Digital Customer Care Company?

Mit Digital Customer Care Company können wir unsere internationalen Website-Besucher besser und schneller bedienen. Und das nicht weniger als 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag und in 5 verschiedenen Sprachen!
Johan van de Water – Nooteboom Trailers


Als US-amerikanisches Unternehmen, das nach Europa expandiert, brauchten wir einen starken Partner, der in der Lage ist, Anrufe in mehreren Sprachen auf professionelle Weise zu bearbeiten. Wir haben Digital Customer Care Company gefunden und bisher machen sie einen tollen Job.
Ricardo Correia – Strider Bikes
