Live-Chat auslagern

Digital Customer Care Company ist ein führendes Live-Chat-Kontaktzentrum mit Live-Chat-Operatoren, die für eine Vielzahl von Kunden arbeiten.

Jedes Unternehmen sucht nach Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben. Kunden erwarten, dass sie mehrere Kommunikationskanäle nutzen können, um mit Unternehmen zu kommunizieren. Der Live-Chat steht dabei ganz oben auf der Liste. Digital Customer Care Company ist ein führendes Live-Chat-Kontaktzentrum mit Live-Chat-Operatoren, die für eine Vielzahl von Kunden arbeiten, von Einzelhändlern über IT-Unternehmen bis hin zu Bildungseinrichtungen und Autohändlern.

Vor welcher Herausforderung stehen Sie?

  • Sie haben keine verfügbaren Mitarbeiter, um den Live-Chat zu bedienen.
  • Ihre Mitarbeiter sind nicht darauf geschult, schnelle, aber ansprechende Live-Chat-Gespräche mit Kunden zu führen.
  • Sie haben nicht die richtigen Mitarbeiter, um Ihren Kunden und Interessenten einen hochwertigen Live-Chat-Service mit schnellen Antwortzeiten zu bieten.
  • Sie haben keine Mitarbeiter, die den Live-Chat außerhalb der Geschäftszeiten bedienen können.
  • Sie haben bereits einen Live-Chat, aber die Unterhaltungen führen nicht zu den gewünschten Ergebnissen.
  • Sie haben den Live-Chat bereits ausgelagert, aber die Qualität der Unterhaltungen ist enttäuschend.

Was können wir tun?

Wir steigern Ihre Konversionsraten mit unseren großartigen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern. Wir arbeiten 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Auch am Wochenende!

Warum Digital Customer Care Company?

Experten für Social Media-Kundenservice

Wir konzentrieren uns ausschließlich auf den Online-Dialog mit Ihren Kunden. Wir machen kein Social Media-Marketing und erstellen keine Inhalte.

Unsere Leidenschaft

Unsere Leidenschaft ist es, Kunden zu helfen. Dies ist unsere Kernaktivität.

Ausgezeichnete Kundenerfahrung

Wir arbeiten mit einem professionellen, gut ausgebildeten Team, das ein hervorragendes Kundenerlebnis bietet.

Service Level Agreement

Wir haben das strengste SLA in der Branche. Wir garantieren eine durchschnittliche Reaktionszeit von nicht mehr als 30 Sekunden über den Live-Chat und 15 Minuten über den Social Media-Kundenservice. Wenn wir diese Standards nicht erfüllen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück!

Mehrsprachig

Wir arbeiten mit einem internationalen Team und bieten Live-Chat in Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch an.

Omnichannel

Wir unterstützen viele Kommunikationskanäle, darunter: E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter und WhatsApp.

Die beste Technologie

Dank der von uns verwendeten fortschrittlichen Technologie können wir Social-Media-Nachrichten über Ihre Marke schnell und effizient aufgreifen und bearbeiten und Ihre Website-Besucher zum richtigen Zeitpunkt in ihrer Online-Customer-Journey zu einer Konversation einladen.

Erweiterte Geschäftszeiten

Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr für Sie da!

Mit Digital Customer Care Company können wir unsere internationalen Website-Besucher besser und schneller bedienen. Und das gleich 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag und in 5 verschiedenen Sprachen!

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