Möglicherweise tätigen Sie Geschäfte mit Kunden im Ausland (oder planen dies zu tun). Deshalb ist es wichtig, den Kundenservice zumindest auch in englischer Sprache anzubieten.

Das Anbieten weiterer Sprachen ist ein zusätzlicher Service, den Ihre fremdsprachigen Kunden sicherlich zu schätzen wissen werden. Es ist wichtig zu recherchieren, woher Ihre Kunden kommen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kundenservice gezielt mit den richtigen Sprachen ergänzen.

Eine mehrsprachige Website ist ein guter Startpunkt, wenn Sie einen mehrsprachigen Kundenservice implementieren möchten. Wenn Ihre Kunden die Sprache selbst auswählen können, können Sie verfolgen, welche Sprachen am häufigsten gewählt werden. Das Sammeln von Websitedaten oder die Durchführung einer Umfrage kann nützlich sein, um mehr über die Sprachbedürfnisse des Kunden herauszufinden.

Was auch immer der Grund sein mag, dass Ihre Kunden andere Sprachen sprechen, Sie müssen in der Lage sein, die richtigen Mitarbeiter zu finden, die diese Sprachen unterstützen. Und das kann sich schwierig gestalten.

Lagern Sie Ihren Kundenservice in mehreren Sprachen aus

Digital Customer Care Company ist immer auf der Suche nach kundenfreundlichen Menschen mit einem Händchen für Sprachen. Somit müssen Sie diese Mitarbeiter nicht selbst finden. Neben Deutsch bieten wir unseren Kundenservice auch in Englisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch an, und wir arbeiten daran, diese Liste bald um weitere Sprachen zu erweitern.

Wenn Sie nicht genau wissen, welche Sprachen Sie im Kundendienst anbieten sollten, können wir dies mit Ihnen gemeinsam überprüfen. Kontaktieren Sie uns und wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie das Beste für Ihr Unternehmen und den Markt herausholen.