A medida que su negocio crece, encontrará que las necesidades de sus clientes están cambiando lenta pero seguramente. A veces puede ser difícil para las empresas responder directamente a este tipo de desarrollos. Por lo tanto, es importante contar con un centro de contacto que pueda crecer con su empresa.
En Digital Customer Care Company, sabemos lo difícil que puede ser encontrar a las personas adecuadas para su contacto digital con el cliente. Como centro de contacto, eso es exactamente lo que estamos haciendo: determinar el tamaño del centro de contacto y encontrar a las personas adecuadas para él. Debido a que empleamos a varias personas, podemos desplegar fácilmente a más personas cuando se vuelve un poco más ocupado y las personas pasan a otro proyecto cuando es un poco más silencioso. Esto le permite centrarse en vender su servicio o producto.

 ¿Te suena familiar?

  •  No sabe cuántas solicitudes  de contacto  esperar.
  •  No sabe cuántas personas  implementar.
  •  No puedes encontrar a las  personas adecuadas con las  habilidades adecuadas.
  • Rápidamente ya  no puede  hacer frente al crecimiento.

Flexible

Una empresa en crecimiento necesita ser flexible. Digital Customer Care Company ofrece la flexibilidad que necesita para crecer fácilmente con sus clientes.

Múltiples agentes disponibles

Somos muy flexibles porque tenemos varios agentes que pueden ser utilizados por varios clientes al mismo tiempo. De esta manera, ya no tiene que preocuparse por un personal suficiente y bien capacitado.

Menores Costos

Siempre pagas solo por lo que necesitas: si solo se usa un agente de chat, solo pagas por un agente de chat. ¡Y no tiene costos iniciales costosos!

Siempre es  una buena idea comenzar de  a  poco.  De esta manera,  no tiene que   gastar  inmediatamente mucho dinero  en una infraestructura costosa  y personal adicional.  Incluso si decide configurar un centro  de contacto a pequeña escala usted mismo. Siempre    requiere una cierta inversión, que  a veces es difícil o solo  tardía para recuperarse.  Al utilizar un centro de contacto  especializado, se  ahorra  estos costos y puede trabajar de  manera  rentable desde el principio.

Al subcontratar  cuando aún no puede configurar un centro de contacto  completo, siempre solo paga por lo que realmente usa.  Y cuando su negocio crece, aún puede decidir   tomar   todo internamente   y comprar todos los recursos necesarios.

Para muchas  empresas  , el crecimiento también significa una expansión  en el extranjero.  La estrategia también debe adaptarse en consecuencia.  Si  también  ofrece sus productos y servicios en el extranjero o a empresas internacionales en los Países Bajos, también puede optar por  nuestros  servicios multilingües.

Cómo funciona

Para cada nuevo cliente, comenzamos  con tres agentes de chat.    Brindamos  una  buena capacitación para que sepan  todo sobre su empresa, sus productos y su póliza.  Hemos  impartido la misma formación  al personal de empresas como LeasePlan Bank, Hewlett Packard Enterprise y Mediq, para que sus propios agentes también trabajen de buena calidad.  puede (continuar) entregar.  Hacemos  esto junto con usted, para que los agentes sepan todo sobre su empresa y productos.

Si  en algún momento   necesitamos   más agentes para su empresa,   cambiaremos. O   buscamos    un nuevo miembro del equipo. De esta manera, crecemos   con cada cliente.