Externalización Webcare
Con Digital Customer Care Company, puede estar seguro de que el zumbido alrededor de su organización está siendo monitoreado constantemente y que los mensajes son respondidos de manera rápida y profesional.
¿Qué es webcare?
Webcare es el nombre del servicio al cliente en línea. Probablemente ya tenga personas en el teléfono que manejan las preguntas y quejas de sus clientes a diario. Digital Customer Care Company se complace en quitar la parte del servicio al cliente en línea de sus manos. Vigilamos todos los canales de redes sociales y WhatsApp y respondemos de inmediato. Es un trabajo bastante difícil y lento hacer bien el cuidado de la web. Leer más…
¿Por qué webcare?
Una característica importante de los comentarios, quejas o preguntas publicadas en línea es que se pueden compartir de manera fácil y rápida, por lo que tienen un mayor alcance mucho más rápido que un mensaje publicado en el mundo físico. Por lo tanto, es importante responder rápidamente a las preguntas, comentarios y quejas que se publican en línea. Siempre que el cuidado web esté bien organizado, tiene muchas ventajas tanto para usted como para sus clientes. Leer más…
Externalización de Webcare a Digital Customer Care Company
Cuando elige subcontratar el cuidado web de su organización a Digital Customer Care Company, puede estar seguro de que el zumbido alrededor de su organización está constantemente en busca de se celebra. Responder rápido y bien es parte de eso.
En primer lugar , se trata, por supuesto , de su cuenta comercial de Facebook, Twitter e Instagram, pero también manejamos WhatsApp y Messenger. Respondemos a los mensajes de una manera que atraiga a su público objetivo y que se ajuste a su marca; Antes de que nos hagamos cargo de la atención web de usted, primero profundizamos en su empresa. ¿Qué tipo de marca tienes, cuál es tu identidad corporativa, cuál es tu grupo objetivo y cómo debemos abordarlo? Adaptamos nuestra estrategia de webcare a estos asuntos.
Incluso cuando vemos que se habla de usted fuera de sus propias páginas, nuestro equipo de atención web toma medidas de inmediato. Vigilamos todas las señales en las redes sociales que tienen que ver con su organización. A través del contacto personal con tus clientes , demuestras que eres una empresa que escucha a sus clientes y piensa y empatiza. Lea más sobre nuestro método de trabajo.
