A  menudo no es factible que las empresas  inviertan  el tiempo y el  esfuerzo necesarios  para conocer bien al cliente, porque  el análisis de  datos es mucho más que  solo recopila números.  Para poder  analizar los  datos correctamente, dos cosas son muy importantes: las  herramientas adecuadas y la  experiencia.

Desafortunadamente, no todas las empresas tienen esto. Digital Customer Care Company  tiene estos en la empresa y, por lo tanto, puede mapear  fácilmente la información que      le permite conocer  realmente a  sus clientes.

Debido a que Digital Customer Care Company tiene las herramientas, la experiencia y la  mano de obra  internamente,  quitamos  mucho trabajo y preocupaciones de las  manos de  nuestros clientes.   Proporcionamos  informes de datos claros, con nuestro asesoramiento, que  forman la base para tomar  medidas inmediatas.

Con todos los datos que recopilamos  para usted  , también  le    proporcionaremos  nuevos  conocimientos de forma regular en el futuro.  Para que puedas  mejorar continuamente tu negocio.

Recopilamos una gran cantidad de datos, tales como:

  •  información demográfica  (por ejemplo,  edad, ubicación);
  • preguntas frecuentes;
  • razones para visitar el sitio web;
  •  quejas de los  clientes  (volumen, tipo);
  • cuántas y qué páginas visita el cliente antes de poner un artículo en su carrito de compras, y
  • en qué página abandonan los visitantes del sitio web  en el proceso de compra.

Herramientas

Digital Customer Care Company tiene todas las herramientas necesarias para hacer buenos análisis y proporcionarle buenos conocimientos.

Experiencia

A través de nuestro conocimiento y experiencia, sabemos exactamente qué buscar y cómo interpretar los datos. Esto da como resultado conclusiones claras y consejos concretos.

Compilamos una visión general de la información importante y también observamos las tendencias en el contacto con el cliente. De esta manera, puede responder de inmediato a los desarrollos recientes y asegurarse de que sus clientes permanezcan vinculados a usted.
Con el asesoramiento que Digital Customer Care Company le proporciona, puede comenzar de inmediato: su sitio web y comunicación (canales) se adaptan mejor a su grupo objetivo y puede hacer que sus clientes ofrezcan mejores. Nuestros informes y consejos también le permiten establecer mejores objetivos, que lograrán más resultados.

Nuestros conocimientos  se utilizan para:

  • optimización del sitio web;
  • innovación de productos y/o servicios;
  •  mejorar la comunicación;
  •   ajustar el enfoque del negocio;
  • ajuste de la estrategia.