Nuevos conocimientos de los clientes
A menudo no es factible que las empresas inviertan el tiempo y el esfuerzo necesarios para conocer bien al cliente, porque el análisis de datos es mucho más que solo recopila números. Para poder analizar los datos correctamente, dos cosas son muy importantes: las herramientas adecuadas y la experiencia.
Desafortunadamente, no todas las empresas tienen esto. Digital Customer Care Company tiene estos en la empresa y, por lo tanto, puede mapear fácilmente la información que le permite conocer realmente a sus clientes.
Debido a que Digital Customer Care Company tiene las herramientas, la experiencia y la mano de obra internamente, quitamos mucho trabajo y preocupaciones de las manos de nuestros clientes. Proporcionamos informes de datos claros, con nuestro asesoramiento, que forman la base para tomar medidas inmediatas.
Con todos los datos que recopilamos para usted , también le proporcionaremos nuevos conocimientos de forma regular en el futuro. Para que puedas mejorar continuamente tu negocio.
Recopilamos una gran cantidad de datos, tales como:
- información demográfica (por ejemplo, edad, ubicación);
- preguntas frecuentes;
- razones para visitar el sitio web;
- quejas de los clientes (volumen, tipo);
- cuántas y qué páginas visita el cliente antes de poner un artículo en su carrito de compras, y
- en qué página abandonan los visitantes del sitio web en el proceso de compra.
Nuestros conocimientos se utilizan para:
- optimización del sitio web;
- innovación de productos y/o servicios;
- mejorar la comunicación;
- ajustar el enfoque del negocio;
- ajuste de la estrategia.