Experiencia del cliente

Digital Customer Care Company analiza las partes cruciales de su sitio web y determina dónde se podría mejorar la experiencia del cliente.

Si desea mejorar la experiencia del cliente para su empresa, Digital Customer Care Company es la solución adecuada para usted. Siempre nos aseguramos de que nuestro personal esté bien capacitado y educado antes de comenzar a trabajar para un cliente. Además de familiarizar a nuestro personal con sus políticas, nos centramos en el conocimiento del producto. Solo con el conocimiento interno del producto podemos hablar con sus clientes de la manera correcta y brindarles una buena experiencia de contacto.
Otro aspecto importante para mejorar la experiencia del cliente es optimizar su sitio web. Un sitio web que no funciona (correctamente) es a menudo una fuente importante de irritación para los clientes. Puede hacer que abandonen su sitio web prematuramente y elijan el sitio web de un competidor, que funciona bien Por lo tanto, analizamos las partes cruciales de su sitio web y determinamos dónde se podría mejorar la experiencia del cliente (CX).
¿La página de contacto contiene toda la información relevante, funciona y puede el cliente navegar a ella correctamente? ¿Funcionan todos los enlaces y la página del producto está completa y funcionando? Paso a paso recorremos su sitio web; cuando sea necesario, mejoramos la funcionalidad que ayudará a convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales serios y clientes que pagan.

conocimiento del producto

Todos nuestros agentes de chat están bien capacitados antes de comenzar a trabajar para usted. Hacemos esto junto con usted para que podamos estar seguros de que tienen el conocimiento correcto del producto internamente.

toque humano

Debido a que usamos personas en lugar de bots de chat, mantienes un contacto profundo y personal con tus clientes. Eso es algo que sin duda verá reflejado en la satisfacción del cliente.

resolución de problemas

Nuestra capacitación intensiva, amplia base de conocimientos y años de experiencia aseguran que nuestros agentes puedan resolver con confianza y orientación a la solución preguntas y problemas de sus clientes.

optimización del sitio

Nuestros expertos prueban y evalúan su sitio web en detalle. Su asesoramiento orientado a la solución garantiza un sitio web fácil de usar y que funciona bien.

¿Cómo   lo hacemos?

  •  Tranquilizamos a su cliente  cuando tiene inquietudes.
  •   Respondemos a todas sus preguntas y resolvemos sus problemas, tan  bien como lo haría su propio personal.
  •  Revisamos su sitio web, comenzando con la página de contacto.
  • Si  lo  desea, le asesoramos sobre las opciones de autoservicio y cómo puede hacer que  su departamento de servicio al cliente sea  aún más eficiente.

Al final del día, se trata de cómo se siente el cliente acerca de     ti  cuando abandona tu sitio web.  Un cliente satisfecho es su mejor vendedor.  Es por eso que capacitamos  a  nuestro personal  para convertir  los pensamientos negativos en positivos y siempre le damos  un toque humano al contacto  digital con el cliente.  En Digital Customer Care Company te   ofrecemos un paquete total con  el   objetivo de crear la  experiencia de cliente perfecta.