Emotionele intelligentie, ook wel afgekort tot EQ (emotioneel quotiënt), wordt beschouwd als aanvulling op het intelligentiequotiënt (IQ). Het gaat daarbij om het herkennen van eigen emoties en […]
Emotionele intelligentie, ook wel afgekort tot EQ (emotioneel quotiënt), wordt beschouwd als aanvulling op het intelligentiequotiënt (IQ). Het gaat daarbij om het herkennen van eigen emoties en […]
We kennen het allemaal: die vriendelijke winkelmedewerker die ons aardig en behulpzaam aan het juiste product helpt en je nog een mooie glimlach toewerpt bij het verlaten […]
We weten inmiddels uit de vorige artikelen in deze serie hoe we de juiste mensen aan moeten nemen voor webcare. En we weten ook hoe we dat […]
In ons vorige artikel vertelden we al even waarom Instagram niet mag ontbreken in je webcarestrategie. Deze keer gaan we dieper in op het werkelijk bieden van […]
In ons vorige artikel in deze serie over het organiseren van je webcare heb je al kunnen lezen over het aannemen van webcaremedewerkers. Nadat je de juiste […]
Instagram, die app waar je heerlijk urenlang kunt plaatjes kijken. Het is een fijne manier om wat tijd te doden. Maar tegelijkertijd is het platform ook een […]
Anno 2018 is het steeds moeilijker om je te onderscheiden van de concurrentie. Iedereen gebruikt dezelfde marketingtechnieken (vooral veel sociale media en (digitale) nieuwsbrieven) en het lijkt […]
Wanneer je werkt met klanten ontkom je er bijna niet aan: openbare berichten over jouw merk of bedrijf. Het is zaak om ervoor te zorgen dat die […]
Live chat is een krachtig middel voor drie doelen in het bijzonder: leadgeneratie, conversieverhoging en, natuurlijk, klantenservice. Het is dan ook niet onlogisch dat veel bedrijven live […]
Als bedrijf kun je anno 2018 niet anders dan toegeven aan moderne ontwikkelingen en met de tijd meegaan. Dat geldt voor verschillende afdelingen. Bijvoorbeeld marketing en IT, […]
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.