Strider Bikes avait besoin d’un service client européen incluant l’italien — non pas comme une solution de secours, mais sous la forme d’une assistance en langue maternelle via le chat, les e-mails et les réseaux sociaux. Les parents italiens qui achètent des draisiennes posent des questions pratiques sur les produits et s’attendent à une communication chaleureuse et précise. Nous prenons en charge l’italien ainsi que cinq autres langues, ce qui permet aux clients de Strider de bénéficier d’une assistance dans leur propre langue sans que la marque ait à constituer une équipe italienne distincte.
