Bloom Organics est une marque de cosmétiques vendant directement aux consommateurs, dont la communauté attend un service bienveillant et compétent sur tous les marchés où elle est présente — y compris au Portugal et au Brésil, où le ton et le vocabulaire diffèrent de ceux des marchés européens. Nous formons nos conseillers aux valeurs de la marque et aux caractéristiques des produits afin que les clients lusophones bénéficient du même accompagnement personnalisé que dans les autres langues, que ce soit par e-mail, par chat ou sur les réseaux sociaux.
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Service client en portugais pour les marques de commerce électronique
- Des locuteurs natifs dans 8 langues
- 98,5 % de satisfaction client
- Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les canaux
- Tableau de bord client en temps réel

Des locuteurs natifs dans 8 langues
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les canaux
98,5 % de satisfaction client
Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
WhatsApp et la messagerie occupent une place centrale sur de nombreux marchés lusophones. Les clients s'attendent à une communication écrite rapide et naturelle, ainsi qu'à une escalade claire en cas de problème.
Nous proposons un service client en portugais au sein d'une équipe multilingue unique : contrôle qualité commun, rapports communs et intégration identique à votre infrastructure de commerce électronique.
Une étude révèle que les 76 % des acheteurs en ligne préfèrent acheter des produits dont les informations sont rédigées dans leur langue maternelle — un constat qui s'applique aussi bien aux marchés européens qu'aux marchés brésiliens de langue portugaise.
Ce que nous traitons en portugais
Lorsque vos activités l'exigent, nous vous proposons 24 heures sur 24 la couverture sur les chaînes que vous activez.
La prise en charge de la langue portugaise dans la pratique

Un service client en portugais adapté à vos marchés ?
Agents de langue maternelle portugaise · Infrastructure située dans l'Union européenne
