En tant que pays international, plusieurs personnes séjournent temporairement aux Pays-Bas pour le travail et/ou ne maîtrisent pas totalement la langue, notamment dans Randstad. Il est également possible que vous fassiez des projets, ou que vous souhaitiez les faire prochainement avec des clients à l’étranger. Un service clientèle en anglais s’avère donc un prérequis à ne ma pas manquer.

En outre, proposer d’autres langues est un service supplémentaire que vos clients parlant l’étranger apprécieront. Il est donc important de rechercher d’où viennent vos clients pour pouvoir intégrer leur langue dans votre service clientèle.

Un site web multilingue vous permet d’évoluer efficacement vers un service clientèle multilingue. Lorsque le client peut choisir lui-même une langue, vous pouvez considérer les langues qui sont souvent choisies. La collecte de données sur le site web ou une enquête peuvent également permettre de connaître les besoins linguistiques du client.

Quelle que soit la raison pour laquelle vos clients parlent différentes langues, vous devez être en mesure de trouver le personnel qui leur convient. Et ça peut être délicat.

Externaliser le service clientèle en plusieurs langues

L’entreprise Digital Customer Care est toujours à la recherche de personnes appréciant la clientèle et ayant un don pour les langues. Vous n’aurez donc pas à chercher ces personnes vous-même. Nous offrons à nos clients un service en anglais, allemand, français, italien, portugais et espagnol, et nous travaillons à l’ajout d’autres langues à cette liste prochainement.

Si vous ne savez pas quelles langues il serait utile d’ajouter à notre service clientèle, nous pouvons examiner cela ensemble. Veuillez nous contacter pour discuter des possibilités. Ce qui importe le plus c’est de pouvoir tirer le meilleur parti de votre entreprise et du marché.

Élargir votre zone de marché

De nos jours, plusieurs entreprises opèrent à l’échelle internationale. Faire des affaires à l’étranger élargit considérablement le marché, du fait que les Pays-Bas ne sont “qu’un” petit pays. Et un marché plus vaste augmente également les chances de réussite.

Il est donc primordial de pouvoir servir les clients hors des Pays-Bas dans leur propre langue. Notre service clientèle est disponible en anglais, allemand, français, italien, portugais et espagnol.