Automatiseer het eerste contactmoment zonder het menselijke aspect te verliezen

Chatbots zijn niet alleen meer voor het beantwoorden van veelgestelde vragen. Ze zijn een geweldige manier om direct met klanten in contact te komen, reactietijden te verkorten en steeds dezelfde vragen te beantwoorden, zodat je supportteam zich kan richten op wat echt belangrijk is. Met onze chatbot-oplossingen op maat krijg je slimme automatisering die makkelijk kan worden uitgebreid en naadloos samenwerkt met je medewerkers.

Waarom chatbots gebruiken?

  • Direct antwoord — Altijd voor je klanten klaarstaan, zelfs als je team er niet is
  • Herhalende taken uit handen nemen — Je medewerkers hoeven niet steeds dezelfde vragen te beantwoorden
  • Leads kwalificeren — Belangrijke info vooraf verzamelen en doorsturen naar de juiste persoon of het juiste systeem
  • Conversies verhogen — Gebruikers sneller helpen op je website, app of webshop
  • Schaalbare ondersteuning — Meer mensen helpen zonder extra personeel

Wat onze chatbots kunnen:

  • Vragen over bestellingen en verzending
  • Openingstijden, beleid en retourzendingen
  • Productaanbevelingen
  • Toegang tot accounts en wachtwoordherstel
  • Leads vastleggen en basisinformatie verzamelen
  • Doorschakelen naar live medewerkers wanneer dat nodig is

Gemaakt voor echte ondersteuning

Onze chatbots zijn op maat gemaakt voor jouw bedrijf en ontworpen om jouw ondersteuningsteam aan te vullen, niet te vervangen. Als een chatbot niet kan helpen, wordt het gesprek soepel doorgegeven aan een live agent, zonder dat deze helemaal opnieuw hoeft te beginnen.

We bieden ook AI-aangedreven workflows die achter de schermen complexere taken uitvoeren.

Waar chatbots van pas komen:

  • E-commerce — Begeleid kopers, verminder het aantal verlaten winkelwagentjes, behandel retourzendingen
  • SaaS en technologie — Beantwoord vragen over het gebruik, sorteer supporttickets, help nieuwe gebruikers op weg
  • Klantenservicecentra — Verminder het aantal live chats en telefoontjes
  • Leadgeneratie — Kwalificeer en converteer bezoekers rechtstreeks vanuit het chatvenster

Gebouwd om te integreren

Of je nu Zendesk, Shopify, Facebook Messenger, WhatsApp of een aangepaste stack gebruikt, wij ontwerpen chatbotflows die aansluiten op je bestaande supportomgeving — zonder extra overhead, alleen slimmere support.

Waarom kiezen voor een digitaal klantenservicebedrijf?

  • We bouwen niet alleen bots, maar complete ondersteuningssystemen
  • Onze chatbots zijn helemaal geïntegreerd met live agents en workflows
  • We ontwerpen flows die aansluiten bij je klanten, je merk en je bedrijfsdoelen
  • Je krijgt een partner die zowel van technologie als van service snapt

Wil je een chatbot in actie zien?

Laten we eens kijken hoe automatisering je klantervaring kan verbeteren zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Boek een demo

De geweldige medewerkers van Digital Customer Care zorgen ervoor dat onze klanten zich gewaardeerd en blij voelen, en zetten daarmee een nieuwe standaard voor klantenservice in de cosmetica-industrie.

Karel Videcký – Bloom Organics

Met Digital Customer Care Company kunnen we de bezoekers van onze internationale website beter en sneller helpen. En dat maar liefst 7 dagen per week, 24 uur per dag en in 5 verschillende talen!

Johan van de Water – Nooteboom Trailers

Digital Customer Care Company zorgt ervoor dat mensen die onze webshop bezoeken ook buiten kantooruren met ons bedrijf kunnen chatten. We zetten hun professionele medewerkers in die vragen van onze bezoekers beantwoorden en proberen ze om te zetten in klanten, waardoor onze conversieratio omhoog gaat.

Nico Veldkamp – EP

Als Amerikaans bedrijf dat naar Europa uitbreidt, zochten we een sterke partner die op een professionele manier telefoontjes in meerdere talen kan afhandelen. We kwamen bij Digital Customer Care Company terecht en tot nu toe doen ze het super.

Ricardo Correia – Strider Bikes