Alpine vertreibt Gehörschutz in ganz Europa und darüber hinaus – darunter auch an spanischsprachige Kunden, die während erweiterter Servicezeiten Unterstützung in ihrer eigenen Sprache erwarten. Als Alpine sein mehrsprachiges Angebot ausweitete, war Spanisch neben Niederländisch, Französisch, Deutsch und Italienisch Teil eines umfassenderen europäischen Sprachangebots. Wir bieten Support in der jeweiligen Muttersprache per Telefon, E-Mail und über soziale Medien an, sodass spanischsprachige Kunden dieselbe Qualität erhalten wie Kunden aus Großbritannien und den USA, die rund um die Uhr auf Englisch betreut werden.
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Kundenservice auf Spanisch für E-Commerce-Marken
- Muttersprachler in 8 Sprachen
- 98,5 % Kundenzufriedenheit
- Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
- Rund um die Uhr über alle Kanäle hinweg
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Muttersprachler in 8 Sprachen
Rund um die Uhr über alle Kanäle hinweg
98,5 % Kundenzufriedenheit
Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
Verkaufen auf Spanisch bedeutet mehr als nur die Übersetzung Ihrer englischen Vorlagen. Kunden bemerken Unterschiede im Wortschatz, im Sprachstil und im Tonfall sofort – und WhatsApp ist in vielen spanischsprachigen Märkten oft der bevorzugte Kommunikationskanal.
Wir bieten einen spanischsprachigen Kundenservice durch Muttersprachler, die auf Ihre Zielregionen zugeschnitten sind, integriert in dieselben Qualitätsrahmen und dieselben Tools wie der Rest Ihres ausgelagerten Betriebs.
Untersuchungen haben ergeben, dass 76 % der Online-Käufer Produkte bevorzugt kaufen, deren Produktinformationen in ihrer Muttersprache verfasst sind – ein Muster, das für alle von Ihnen bedienten spanischsprachigen Märkte gilt.
Was wir auf Spanisch bearbeiten
Unterstützung kann geleistet werden Rund um die Uhr erreichbar über alle Kanäle hinweg, wenn Ihre Kunden einen jederzeit verfügbaren Zugang erwarten.
Spanischsprachige Unterstützung in der Praxis

Wie lässt sich die Unterstützung für die spanische Sprache richtig ausbauen?
Muttersprachliche spanische Mitarbeiter · Infrastruktur mit Sitz in der EU
