Uitstekende klantenservice ontstaat niet bij toeval. Het is het resultaat van sterke klantgerichte strategieën, inzet en toegewijd hard werken in de hele onderneming. Sommige dagen zullen uitdagend […]
Het meten van je klantenserviceprestaties is belangrijk omdat het je laat zien wat je goed doet, en waar er ruimte is voor verbetering. Aangezien tevreden klanten de […]
Leer wat Customer Intelligence (CI) is, hoe je het kunt verzamelen, en welke voordelen het kan hebben voor jouw bedrijf. Wat is CI? Customer Intelligence is het […]
Wat is de ‘Great Resignation’? In de aanhoudende onzekerheid rond het teruggaan naar het werk gaan in de aanhoudende schaduw van het coronavirus ervaren veel branches een […]
In de overvolle en concurrerende markt van vandaag is een goede klantenservice wat bedrijven maakt of breekt. Maar als jouw bedrijf nog klein is, met beperkte middelen, […]
Steeds meer bedrijven stellen klantervaring als topprioriteit bij de groei van hun bedrijf. Waarom? Een goed product tegen een goede prijs (hoewel nog steeds erg belangrijk) zal […]
In een wereld die nog steeds worstelt met de veranderingen als gevolg van de pandemie, is het nu nog belangrijker om vast te stellen hoe Customer Experience […]
Met zoveel nieuwe digitale kanalen en tools in opkomst, plus hoe corona de manier waarop we werken drastisch heeft veranderd, is het onvermijdelijk dat onze verwachtingen van […]
De feestdagen zijn een spannende tijd voor bedrijven, maar ook een uitdagende. Het brengt een groter aantal zaken met zich mee, wat natuurlijk uitstekend is voor jouw […]
Een goede live chatfunctie is een belangrijk onderdeel om ervoor te zorgen dat jouw klanten de geweldige CX krijgen waar ze recht op hebben. Er zijn indrukwekkende […]