Een goede live chatfunctie is een belangrijk onderdeel om ervoor te zorgen dat jouw klanten de geweldige CX krijgen waar ze recht op hebben. Er zijn indrukwekkende […]
Top 10 Live Chat Etiquetteregels
Hoe stel je een goed klantenservicebeleid op?
Een klantenservicebeleid zorgt ervoor dat al je medewerkers precies weten wat er van hen wordt verwacht, en biedt richtlijnen voor het leveren van uitstekende klantenservice. Veel bedrijven […]
7 geweldige tips voor klantenservice na sluitingstijd
Als hoogwaardige klantenservice de motor is die jouw bedrijf voortstuwt, dan is klantenservice na sluitingstijd een van de belangrijkste versnellingen! De gemiddelde werkdag eindigt rond 17 uur, […]
Als klanten aanvallen!
Elk bedrijf krijgt wel eens te maken met klachten van klanten – en de meeste zijn vrij oprecht en tamelijk alledaags. Soms echter kunnen klachten van klanten […]
10 manieren waarop psychologie je kan helpen een betere klantenservice te leveren
Zodra je de emotionele behoeften van je klanten begrijpt, en hoe die behoeften hun gedrag beïnvloeden, wordt het leveren van een uitstekende klantenservice (en het genereren van […]
Tips voor uitbreiding van je bedrijf naar Italië
Er zijn veel goede redenen om uit te breiden naar Italië. Afgezien van de enorme culturele en historische betekenis, is het een enorme markt voor luxemerken, en […]
Hoe je de klantenservice voor jouw Shopify webwinkel kunt uitbesteden
Als je een online winkel op Shopify runt, weet je al dat een goede klantenservice de sleutel is tot het verhogen van conversies. Maar wat als je […]
Leads genereren met live chat
Leads naar jouw website sturen is een van de eerste stappen in de conversiefunnel, maar eigenlijk is een “lead” niet echt een “lead” totdat de bezoeker daadwerkelijk […]
Heb jij wat nodig is om een live chat agent te worden?
Live chat is nu de favoriete digitale contactmethode voor veel online klanten. 29% van de klanten geeft aan de voorkeur te geven aan ondersteuning via e-mail, terwijl […]
Hoe leer je je klanten beter kennen?
Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, de klant geven wat hij wil is de sleutel tot succes. En het is vrij lastig om […]