Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Telefonie uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • E-mail uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
      • Bol.com klantenservice uitbesteden
      • Shopify klantenservice uitbesteden
      • Amazon klantenservice uitbesteden
    • Klantenservice automatiseren
    • Chatbot implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24×7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Onze whitepapers
    • Hoe de digital native de digitale klantenservice verbetert
    • Leads genereren met live chat
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
    •  Deutsch
Chat met ons

Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant

16/01/2024 Anthony Carter Digitale klantenservice Reacties uitgeschakeld voor Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant
Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant

In een gewaagde stap naar de toekomst zet Deutsche Telekom, ooit een telecommunicatiegigant in staatseigendom, dubbel zo hard in op het automatiseren van klantinteracties. Het hoofd van […]

Lees verder

Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam

23/11/2023 Anthony Carter Best Practices, Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam
Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam

In de dynamische wereld van technische ondersteuning, waar complexe problemen om een snelle oplossing vragen, wordt de kunst van het escaleren een cruciaal aspect van het behouden […]

Lees verder

De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen

14/11/2023 Anthony Carter Best Practices Reacties uitgeschakeld voor De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen
De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen

In de snelle zakenwereld speelt klantenservice een cruciale rol bij het behouden en verbeteren van de merkreputatie. Een van de belangrijkste kanalen voor interactie met klanten is […]

Lees verder

Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften

28/09/2023 Anthony Carter Klantenservice Reacties uitgeschakeld voor Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften
Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften

In de hyperverbonden wereld van vandaag volstaat een one-size-fits-all klantenservice niet langer. Klanten verlangen naar persoonlijke ervaringen die aansluiten bij hun unieke behoeften en voorkeuren. Personalisatie op […]

Lees verder

Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen

14/09/2023 Anthony Carter Klantenservice Reacties uitgeschakeld voor Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen
Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen

In de wereld van de klantenservice zijn uitdagingen en crises onvermijdelijk. Ze kunnen het gevolg zijn van productproblemen, dienstverstoringen of zelfs externe factoren zoals economische neergang of […]

Lees verder

Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints

04/09/2023 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints
Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints

In het snelle zakenlandschap van tegenwoordig verwachten klanten niets minder dan naadloze, gepersonaliseerde ervaringen bij alle interacties met een bedrijf. Deze verwachting heeft geleid tot het concept […]

Lees verder

Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden

20/08/2023 Anthony Carter Niet gecategoriseerd, Technologie Reacties uitgeschakeld voor Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden
Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden

In het snelle digitale landschap van vandaag kan het belang van het bieden van uitzonderlijke klantenservice niet genoeg worden benadrukt. Omdat klanten vragen om naadloze en persoonlijke […]

Lees verder

Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten

07/08/2023 Anthony Carter Best Practices Reacties uitgeschakeld voor Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten
Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten

Feedback van klanten is een waardevol bezit voor elk bedrijf, omdat het inzicht geeft in de ervaringen, voorkeuren en pijnpunten van klanten. Terwijl positieve feedback het moreel […]

Lees verder

Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten

01/08/2023 Anthony Carter Klantenservice Reacties uitgeschakeld voor Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten
Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten

In de concurrerende zakenwereld van vandaag de dag is het leveren van uitzonderlijke klantervaringen een belangrijke onderscheidende factor voor bedrijven die zich willen onderscheiden van de massa. […]

Lees verder

De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice

24/07/2023 Anthony Carter Klantenservice Reacties uitgeschakeld voor De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice
De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice

Bij klantenservice is effectieve communicatie van het grootste belang. Een cruciale vaardigheid die klantinteracties naar nieuwe hoogten kan tillen is actief luisteren. Door deze vaardigheid aan te […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 … 28 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (32)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (20)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (29)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (21)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (14)
  • Technologie (16)
  • Uitbesteden / outsourcing (13)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (41)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant 16/01/2024
  • Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam 23/11/2023
  • De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen 14/11/2023
  • Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften 28/09/2023
  • Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen 14/09/2023
  • Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints 04/09/2023
  • Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden 20/08/2023
  • Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten 07/08/2023
  • Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten 01/08/2023
  • De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice 24/07/2023
Digital Customer Care Company > Artikelen per: Anthony Carter

All posts by Anthony Carter

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Klantenservice uitbesteden
  • Telefonie
  • E-mail
  • Live chat
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
  • Bol.com klantenservice uitbesteden
  • Amazon klantenservice uitbesteden
  • Klantenservice volledig automatiseren
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0) 20-7930196

Contactformulier

    © 2025 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN