Om de meest effectieve online strategie te plannen zul je je klanten moeten begrijpen. Dit gaat verder dan het kennen van hun sympathieën en antipathieën. Je moet […]
10 van de beste manieren om feedback van klanten te krijgen
All posts by Anthony Carter
Wat is conversatiemarketing?
Het opbouwen van een wederzijds lonende relatie met je klanten is een van de beste manieren om gratis publiciteit te krijgen! Hier kijken we naar de kracht […]
Hoe lever je service die je klanten nooit zullen vergeten!
Met meer concurrentie dan ooit tevoren, is het leveren van uitzonderlijke klantenservice nog nooit zo cruciaal geweest. Bovendien hebben moderne consumenten nog nooit zoveel toegang gehad tot […]
Omnichannel shoppers: Wat ze zijn en hoe ze te converteren
Nu digitale apparaten een steeds grotere rol in het leven spelen, moeten webshops hun marketing- en promotiestrategieën aanpassen aan een nieuw type klant – de omnichannel shopper. […]
10 essentiële klantenservicevaardigheden voor elke werknemer
Het belang van een uitstekende klantenservice die snel reageert en is afgestemd op de behoeften van de klant, kan vandaag de dag niet worden overschat. Klanten verwachten […]
Hoe in 7 eenvoudige stappen om te gaan met boze klanten
Het maakt niet uit in welke branche je actief bent en hoeveel je in je klantenservicekanalen investeert, er zullen momenten zijn waarop je te maken krijgt met […]
Hoe je een persoonlijke band met je klanten kunt opbouwen
Wanneer je een druk contactcenter managet, kunnen klanten zich gemakkelijk een nummer gaan voelen in plaats van een echt persoon. Je kunt dit tegengaan door een persoonlijke […]
Instant messaging apps: moet jouw bedrijf er een gebruiken?
Naast de vele voordelen voor jouw klantenserviceafdeling kunnen instant messaging apps ook dienen als een snelle en efficiënte vorm van interne communicatie. Wij bekijken wat messaging apps […]
Hoe bouw je een klantgerichte cultuur in je organisatie?
Vergis je niet – klanten zijn de levensader van je bedrijf. Je kunt het beste product ter wereld hebben, maar tenzij steeds grotere aantallen consumenten je product […]
Hoe kun je leadgeneratie middels geweldige klantenservice stimuleren
Als je aan typische leadgeneratie-activiteiten denkt, denk je waarschijnlijk aan tactieken zoals het creëren van geweldige landingspagina’s, of het online promoten van jouw producten en diensten via […]