In de snelle en steeds veranderende wereld van vandaag is een goed presterend technisch ondersteuningsteam essentieel voor elke organisatie die uitzonderlijke klantenondersteuning wil leveren. Hier komt echter […]
Helpdeskondersteuning is een kritieke functie in elk bedrijf dat met technologie te maken heeft. Het is de ‘eerste verdedigingslinie’ voor klanten die problemen ondervinden met producten of […]
Kunstmatige intelligentie (AI) staat op het punt de manier waarop bedrijven werken te revolutioneren, en de invloed ervan op de klantenservice zal onmiskenbaar zijn. Zoals we hebben […]
Naarmate bedrijven zich aanpassen aan het nieuwe normaal van een hybride workforce, moeten technische ondersteuningsteams ook hun strategieën aanpassen om ervoor te zorgen dat werknemers productief blijven […]
In het huidige digitale tijdperk komt helpdeskfraude steeds vaker voor, waarbij oplichters allerlei tactieken gebruiken om nietsvermoedende klanten te pakken. Deze vorm van fraude brengt niet alleen […]
Wanneer je op internationaal concurreert, is het van cruciaal belang dat je prospects en klanten op elk moment van de dag of nacht toegang hebben tot de […]
Wat is de sleutel tot zakelijk succes? Je klanten. Als je wilt dat je onderneming succesvol is, is het tegengaan van problemen van klanten en het bieden […]
Het is belangrijk voor je bedrijf dat je klantenkring niet slechts een afstandelijk publiek blijft dat naar je communicatie luistert en af en toe contact opneemt met […]
Effectieve technische klantenondersteuning is cruciaal voor je bedrijf. Je klanten willen onmiddellijk antwoord als ze een probleem hebben. Als je helpdesk hun interactie met jou snel, positief […]
Bij Customer Success, of CS, gaat het er vooral om dat je klanten de gewenste resultaten bereiken als ze jouw merk gebruiken. Het gebruik van CS playbooks […]