Waar denk je aan als je het woord “chatbot” hoort? Als je zoals de meeste mensen bent, denk je waarschijnlijk aan lompe AI-programma’s uit de begindagen van […]
Waar denk je aan als je het woord “chatbot” hoort? Als je zoals de meeste mensen bent, denk je waarschijnlijk aan lompe AI-programma’s uit de begindagen van […]
De opkomst van de chatbot is er één die we niet ongemerkt voorbij kunnen laten gaan. Iedere website zal er op den duur aan moeten geloven, als […]
Wanneer je met een klant chat wordt meestal het hele gesprek opgeslagen. Dit noemen we een transcriptie van het gesprek. In een transcriptie vindt je alle berichten […]
In het vorige deel van dit artikel hebben we je verteld over wat live chat inhoudt en wat de voordelen en nadelen zijn voor je bedrijf. Nu […]
Live chat en communities of fora kunnen je klantenservice veel goeds brengen. Beide kanalen hebben andere eigenschappen en kunnen dus andere dingen voor je doen. Om deze […]
Hier vertelden we je nog over wat proactieve live chat is en dat het automatiseren ervan belangrijk is. Als een soort vervolg op dit artikel schrijven we […]