Live chat is in de digitale communicatiemix nog vrij nieuw en nog niet alle bedrijven gebruiken het. Dit aantal groeit wel steeds, en verschillende grote bedrijven hebben […]
De kracht van live chat
Live chat voordeel: data verzamelen
Live chat heeft vele voordelen. Zoals snellere service bieden. Of hogere verkoopcijfers opleveren. Hier noemen we er nog eens vijf. Maar waar veel bedrijven niet meteen […]
Onderzoek: chatmedewerker webwinkel scoort een 6,2 op Nederlands
Een door LiveChat Pro opgezet onderzoek onder 98 Nederlandse webwinkels die van live chat voorzien zijn laat schokkende resultaten zien. De gemiddelde live chat operator van een […]
7 redenen waarom live chat de conversie op websites verhoogt
Conversies op websites zijn vrij letterlijk de brandstof die een internetbedrijf draaiende houdt. Sommige brandstoffen werken beter dan anderen. Gelukkig kunnen de meeste conversiefactoren met een beetje […]
Onderzoek: Zendesk Nederlandse marktleider op het gebied van live chat software
Uit een marktonderzoek door LiveChat Pro blijkt dat het Amerikaanse bedrijf Zendesk, de maker van live chat software Zopim, met 33% het grootste marktaandeel in Nederland heeft. […]
Onderzoek: 50 grootste webwinkels reageren het snelst op klanten via live chat
Wij hebben eind september onderzoek gedaan naar de responstijden via de verschillende communicatiekanalen van de 50 grootste online retailers uit de Twinkle Retail Top 100, die eind […]
Onderzoek: Live chat door grote webwinkels vaker ingezet dan webcare
Wij hebben eind september onderzoek gedaan naar de inzet van verschillende communicatiekanalen door de bedrijven uit de Twinkle Retail Top 100, een lijst van de honderd grootste […]
5 geweldige redenen waarom je GEEN live chat op je site zou moeten hebben
Live chat is helemaal hot. Klanten vinden het over het algemeen prettig, bedrijven vinden het handig, het is echt een voordeel voor iedereen. Maar niet iedereen is […]