Live chat is in de digitale communicatiemix nog vrij nieuw en nog niet alle bedrijven gebruiken het. Dit aantal groeit wel steeds, en verschillende grote bedrijven hebben […]
Live chat is in de digitale communicatiemix nog vrij nieuw en nog niet alle bedrijven gebruiken het. Dit aantal groeit wel steeds, en verschillende grote bedrijven hebben […]
Live chat heeft vele voordelen. Zoals snellere service bieden. Of hogere verkoopcijfers opleveren. Hier noemen we er nog eens vijf. Maar waar veel bedrijven niet meteen […]
Als je als bedrijf net begint met live chat, kun je er voor kiezen om zelf een team van operators samen te stellen. Maar ook als je […]
Onderzoek wijst uit dat slechts 3% binnen 1 uur op Facebook en Twitter reageert Amstelveen, 5 april 2016 – – Webcare Pro, een facilitair contactcenter gespecialiseerd in […]
Meerderheid van klantenservicemanagers verwacht sterkste groei in live chat Amstelveen, 24 februari 2016 – Webcare Pro, een facilitair contactcenter gespecialiseerd in webcare, heeft onderzoek gedaan naar de […]
Sociale media hebben de laatste jaren sterk veranderd hoe bedrijven de klant opzoeken. Maar dat klantenserviceorganisaties ‘social’ ook inzetten voor de klantenservice, is nog relatief nieuw. Klantenservice […]
Er komt veel bij kijken als je een webshop hebt. Gelukkig kun je veel zaken outsourcen. Maar wat? En bij wie? (klik erop om uit te vergroten)
Dus je hebt besloten om live chat uit te besteden en bent begonnen aan de zoektocht naar een live chat outsourcing partner om jouw bedrijf te ondersteunen. […]
Toegevoegde waarde is een belangrijke tactiek die door kleine ondernemingen gebruikt kan worden om klanten te verwerven en te behouden, de naamsbekendheid te verhogen en jouw positie […]
Er is een ding waarover alle bedrijven terughoudend zijn wanneer men outsourcing overweegt en dat is, hoe zal het outsourcingsbedrijf de merkwaarden aan de consument communiceren? Ik […]