Dat mensen steeds meer chatten, is een gegeven. Maar welk medium is nu het beste? WhatsApp blijft maar groeien en groeien, maar live chat aanbieden op je […]
Dat mensen steeds meer chatten, is een gegeven. Maar welk medium is nu het beste? WhatsApp blijft maar groeien en groeien, maar live chat aanbieden op je […]
Live chat is in de digitale communicatiemix nog vrij nieuw en nog niet alle bedrijven gebruiken het. Dit aantal groeit wel steeds, en verschillende grote bedrijven hebben […]
Live chat heeft vele voordelen. Zoals snellere service bieden. Of hogere verkoopcijfers opleveren. Hier noemen we er nog eens vijf. Maar waar veel bedrijven niet meteen […]
Als je als bedrijf net begint met live chat, kun je er voor kiezen om zelf een team van operators samen te stellen. Maar ook als je […]
Dus je hebt besloten om live chat uit te besteden en bent begonnen aan de zoektocht naar een live chat outsourcing partner om jouw bedrijf te ondersteunen. […]
Er is een ding waarover alle bedrijven terughoudend zijn wanneer men outsourcing overweegt en dat is, hoe zal het outsourcingsbedrijf de merkwaarden aan de consument communiceren? Ik […]
Britse consumenten beoordeelden live chat volgens de laatste Customer Service Benchmark resultaten van LiveChatInc als beste in vergelijking met andere klantenservicekanalen. Uit de benchmark bleek dat live […]
Earlier this month we started working for OTYS, an international developer of recruitment software with more than 1000 customers. LiveChat Pro has implemented live chat on its […]
Wij hebben in juni en begin juli onder 163 Nederlandse websites onderzoek gedaan naar de beschikbaarheid van live chat. Deze websites, variërend van webshops en online reisbureaus […]
Deze hogeschool wilde haar website persoonlijker maken en een laagdrempelig contactkanaal toevoegen aan de bestaande kanalen (telefoon, e-mail) op de site. Ze had niet eigen mensen om […]