Het is belangrijk voor je bedrijf dat je klantenkring niet slechts een afstandelijk publiek blijft dat naar je communicatie luistert en af en toe contact opneemt met […]
Het is belangrijk voor je bedrijf dat je klantenkring niet slechts een afstandelijk publiek blijft dat naar je communicatie luistert en af en toe contact opneemt met […]
Effectieve technische klantenondersteuning is cruciaal voor je bedrijf. Je klanten willen onmiddellijk antwoord als ze een probleem hebben. Als je helpdesk hun interactie met jou snel, positief […]
Bij Customer Success, of CS, gaat het er vooral om dat je klanten de gewenste resultaten bereiken als ze jouw merk gebruiken. Het gebruik van CS playbooks […]
Met een overvloed aan technische ondersteuningsoftware op de markt is het niet altijd eenvoudig er een te kiezen! Omdat elk systeem zijn eigen voor- en nadelen heeft, […]
In deze concurrerende tijden moeten merken proactief, innovatief en creatief zijn in hun benadering van klantenservice om de klantervaring (CX) te verbeteren en te voldoen aan de […]
Als bedrijfseigenaar begrijp je hoe belangrijk het is om je klantenbestand te voorzien van hoogwaardige helpdeskondersteuning. Maar met drukke agenda’s en krappe budgetten kan het moeilijk zijn […]
Concurrentie is een krachtige motor in het bedrijfsleven, en uitstekende technische ondersteuning is een cruciale factor om succesvol te concurreren en klanten te behouden. Uitstekende helpdeskondersteuning betekent […]
Als het gaat om het verlenen van klantenservice, proberen de meeste bedrijven aan de behoeften van zoveel mogelijk klanten te voldoen. Maar wat als je je service […]
Een helpdesk is de algemene term voor alle gecentraliseerde hulp en technische ondersteuning die een bedrijf zijn klanten en personeel biedt. Andere termen zoals een IT-responscentrum, klantenondersteuningscentrum, […]
Veel bedrijven bereiken een punt waarop ze zich moeten afvragen of ze bepaalde aspecten van hun activiteiten moeten uitbesteden om op te schalen. Klantenservice is een cruciaal […]