Wenn Sie bereit sind einen Live-Chat in Ihre Unternehmenswebseite einzubauen, gibt es ein paar Dinge, auf die Sie achten müssen. Die Wahl der richtigen Software ist entscheidend, […]
Wenn Sie bereit sind einen Live-Chat in Ihre Unternehmenswebseite einzubauen, gibt es ein paar Dinge, auf die Sie achten müssen. Die Wahl der richtigen Software ist entscheidend, […]
Als er 2002 zum ersten Mal eingeführt wurde, sahen viele Unternehmen nicht sofort das Potenzial von Live-Chat zur Steigerung der Conversions auf ihren Webseiten. Im Laufe der […]
Es ist keine Neuigkeit mehr, dass Live-Chat ein unschätzbares Werkzeug bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ist, um die Conversions in einer E-Commerce-Welt zu erhöhen. Wir leben heutzutage […]
Unternehmen, die E-Commerce-Dienste anbieten, müssen sich einer aktuellen Herausforderung stellen. Wie helfen Sie einem Online-Shopper mit seiner Verwirrung und seinen Fragen umzugehen, während er versucht, einen Kauf […]
Bei einer Online-Transaktion kann es sich so anfühlen, als würden Sie mit Ihrem hart verdienten Geld spielen. Ein Live-Chat kann helfen, Leben in die Transaktion zu bringen. […]
Die Expansion Ihres Unternehmens ins Ausland ist häufig ein kluger Schachzug, um den Umsatz zu steigern, Ihre globale Präsenz auszubauen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu […]
Früher war es so, dass sich Kunden bei einer Frage oder einem Problem immer selbst an den Kundenservice eines Unternehmens wenden mussten. Dabei wurde dem Kunden immer […]
Ein Maßstab, mit dem Unternehmen feststellen können, ob Produkte und/oder Dienstleistungen die Erwartungen der Kunden erfüllen (oder übertreffen), ist die Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit ist wichtig, weil sie Unternehmern […]
Abgesehen von den vielen Vorteilen für Ihre Kundendienstabteilung können Instant Messaging-Apps auch eine schnelle und effiziente Form der internen Kommunikation sein. Wir werfen einen Blick darauf, was […]
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind und wie viel Sie in Ihre Kundensupport-Kanäle investieren, wird es Zeiten geben, in denen Sie mit verärgerten, aufgebrachten oder […]